スタッフのチームワーク
サンクスカード
サンクスカードとは、感謝の気持ちを伝えるツールです。
メールやワープロソフトでは無く、手間をかけ手書きでかくことでより気持ちが伝わります。
「ありがとう」を見える化することでスタッフ間の信頼関係を常に高く保つことが可能です。
経営計画(方針)書
全ての社員が、同じレベルでお客様に接する事ができるようにするために、毎年経営計画書を作成し、細かな方針を共有しています。スタッフ全員のベクトルを揃えるために、毎朝の朝礼で各方針を1つずつ全員で唱和しています。
iPhone・ボイスメール
全社員にiPhoneを持たせ、お客様からのメールやFAXでの問い合わせに対し出先でもタイムリーに閲覧して対応できる体制を整えています。また全社員がボイスメール(音声を一斉送信できるメール)を使用し、リアルタイムの情報共有を行っています。